“利润中心”式外包呼叫中心步入发展快车道

*本文系作者特别为CTI论坛所撰写

关于作者
　　李振宏先生于1994年毕业于香港中文大学，获颁授计算器科学学士学位，于1995年取得商业管理学士文凭，并于2006年在南加州大学取得EMBA学位。
　　作为第一线安莱的创始人之一，李振宏先生目前任中国区总经理，负责规划中国区的整体销售策略及业务发展事宜，并致力于为公司在大中国区树立清晰的业务方向。
　　李振宏先生与文立先生同为公司创始人，二人共同创办了第一线安莱。在公司成立初期，二人肩负着公司大中华区、香港、台湾三地的销售、市场推广及业务开发工作，为公司的业务发展奠定了稳固的基础。2004年，李先生开始致力于在中国区建立IP电话服务中心，整合第一线安莱的网络和通讯方案。
　　在创立第一线安莱之前，李振宏先生曾在LinkAGE Online Ltd. 担任销售及产品开发部门的总经理职务，领导着超过40人的销售队伍。任职期间他推行了ISO 9000质量体系标准，完善了公司管理制度，同时订立了多项互联网技术方案，最重要的是，在此期间，他与业界建立了非常紧密的合作伙伴关系。
　　李振宏先生亦曾担任过香港特区政府资讯科技署“二级系统分析-程序编制主任”的职务，为政府不同部门提供了专业的技术顾问服务，并开发了各类软件。
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