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“10086”终端服务可解决手机使用难题

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  老手机里的电话簿怎么导进新手机?开车时怎么用手机查询股市信息?ipad/iphone里新奇特的繁杂功能怎么用?记者近日获悉,全国首个终端服务基地已落户江苏移动,手机用户只要拨打10086客服热线,就会有通信专家在线帮你解答解决。
  该服务基地能够解决的问题五花八门。比如,老款手机不能每天设闹钟,某山寨机上不了微博,新手机不会发彩信……目前市面上销售的20个品牌的手机,甚至包括很多山寨机品牌,基地都能提供软硬件故障排查、功能操作指导等服务。
  目前,服务基地已招募160人的团队,与传统的话务员女性居多不同,男性比例接近一半,特别是终端专家组成员,为清一色男性,每人至少拥有5年以上的玩机经验。该服务基地设在南京,而全国的用户都可以通过本省的10086在线转接到南京统一解答,除电话费外,不再收取服务费用。电话里不能解决的问题,集团用户还可以享受上门服务。

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