400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 讯呼呼叫中心系统应用于青岛住房公积金热线

讯呼呼叫中心系统应用于青岛住房公积金热线
热门标签：记事本 美图手机 苹果 外呼线路 阿里云 电子围栏 客户服务 Mysql连接数设置
　　住房公积金制度建立至今已有16个年头，随着房改资金事业的不断发展，越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者，在国内房贷市场中，住房公积金贷款始终都发挥着主力军的作用。本着“服务社会，造福百姓”的理念，各地住房公积金管理中心（以下简称中心）始终坚持把优化管理，提升服务质量作为工作的重中之重。
　　一、自助语音菜单，系统功能更完善。
　　以简单明了、易于操作为原则，调整自助语音菜单系统，把最集中的查询服务放于菜单首层，尽量减少服务条目，一般业务在两级菜单内即可完成，最多不超过三级菜单。客户拨打住房公积金客服电话，通过身份识别进入呼叫中心系统，即可进行个人贷款业务、住房公积金业务等相关情况的查询。进一步完善人工座席的查询、贷款试算、报表统计和录音功能，增加工作流管理流程。

　　二、积极拓展业务功能。

　　结合运营实际，对系统功能进行优化，充分利用呼叫中心平台收集业务、服务方面信息，进行分析和挖掘，为中心各项业务开展提供支持，担当起客户信息采集、客户需求分析、市场调研、直接宣传和形象展示的职责。

　　三、录音系统，服务更热情。

　　以往的政府热线总是给人们不冷不热的感觉，其根源在于缺乏监督、管理和考评。有了呼叫中心系统，随时随地的录间，领导可以随时调用录间系统，了解每一个座席的服务情况，及时提高服务质量。

　　采用讯呼呼叫中心系统建设的青岛公积金中心热线，不仅对城市化进程有着非常重要的意义。更是青岛政府响应中央号召，改善群众关注问题，积极、创新地为群众服务，构建“和谐社会”的重要举措。

CTI论坛编辑

标签：杭州 中卫 金昌 营口 安阳 成都 泰州 湘西

巨人网络通讯声明：本文标题《讯呼呼叫中心系统应用于青岛住房公积金热线》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：联想服务响应快速 打造良好用户体验

    下一篇：长春供电95598呼叫中心全面开展业务知识培训

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266