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环保举报热线“12369”开通九年仍有17省未开通

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  法制网北京6月9日讯 环保举报热线“12369”开通近九年,但是,仍有17个省级环保部门尚未开通这一举报热线。环境保护部有关负责人6月8日在向媒体通报有关情况时表示,据统计,全国6000余名从事环保举报热线工作的人员中,约12%为兼职或轮岗人员,21%为临时聘用人员。
  据这位负责人介绍,“12369”开通于2002年,2002年至2010年,全国“12369”环保举报热线共受理群众投诉370万件,办结367万件。
  他认为,“12369”环保举报热线已经成为环保部门直接面对人民群众的“绿色通道”。这位负责人说,截至2011年5月底,环境保护部“010-12369”环保举报热线共受理群众举报3655件,办结3544件。全国省级环保部门已有14个开通了“12369”环保举报热线;365个地市级环保部门、2218个区县级环保部门也开通了热线,开通率分别达91%和79%;1891个环保部门实现了24小时人工接听。
  这位负责人说,从投诉内容来看,大气污染、水污染和噪声污染是群众投诉的热点。在受理的举报中,涉及水、大气、噪声污染的投诉举报件分别占11.6%、41.5%和39.6%,涉及固废、辐射以及其他环境问题的占7.3%。
  为加强热线管理,各地结合实际制定了一系列规章制度。这位负责人说,比如,北京市建立了“12369”信访系统转办件对账单制度;山西省制定实施了月考评分细则,不定期对各市人工值班情况进行抽查;重庆市增设“三方通话”功能,对不属于环保部门管辖的投诉,实现了投诉人与有管辖权部门值班人员直接通话等。
  部分地区“12369”环保举报热线仍存在一些问题。据这位负责人介绍,至今,部分地区尚未开通“12369”环保举报热线,其中,河北、山西、辽宁、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、山东、湖南、广东、广西、海南、西藏、陕西、甘肃、宁夏等17个省(自治区)的省级环保部门尚未开通“12369”环保举报热线;青海、贵州、广西、广东、江西、西藏六省(自治区)“12369”环保举报热线开通率不足50%。此外,大多数省、市、县三级“12369”环保举报热线系统还没有联网;人员素质参差不齐,不能适应当前工作需要。

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