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“危情时刻的人才保留之道”研讨会圆满落幕

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　　CTI论坛(ctiforum)6月3日消息（记者张洁):2011年5月31日下午，上海科学会堂思南楼九层宾客盈门，胜友如云。易才博普奥“博学汇”系列活动之四“危情时刻的人才保留之道”研讨会在轻松愉悦的氛围中拉开帷幕。本届“博学汇”以“人才保留”为主题，邀请了业内权威专家及其资深从业者就人才保留这一话题展开一系列探讨。会上分别从学术观点、呼叫中心、人力资源、服务外包等诸多领域来探讨人才保留的种种新途径、新方法。
　　作为 “博学汇”系列活动2011年首场，“危情时刻的人才保留之道”研讨会吸引了来自电子商务、网游、金融、通信、电子、物流等行业的数十位企业领导和呼叫中心经理人参加了此次会议。
　　资深培训专家李志勇先生首先在会上深入浅出的为来宾讲解了对健康企业成功要素相互关系研究并建立模型来描述员工与公司整体增值之间的盖洛普路径，帮助管理者运用Q12塑造良好的工作环境，留住人才，从而对公司业绩施加积极影响；分享Q12每个问题的要点和内涵，发现工作氛围的现状，解读Q12数据报告等内容。鞭辟入里的专业知识剖析使得到场嘉宾纷纷表示受益匪浅，帮助他们在日后的管理工作中运用的人文精神、人本精神提供了有力佐证。
　　盛大网络CRM客户服务总监徐蕾娣女士，则从行业角度出发，结合自身大型企业自建呼叫中心运营管理的相关经验，与现场嘉宾分享了盛大网络公司游戏式管理与成就体系的实际案例，丰富的图表、翔实的数据、生动的案例，这些对到场的呼叫中心经理人及HR高管们很有启发和触动。
　　贺妍信息人力资源总监储一先生融合国外最新研究理论，并结合作为美赞臣外包服务商的实际运营经验，以人力资源管理的视角，与大家探讨了呼叫中心人力资源管理体系的构建。分析了呼叫中心人员流失的原因，并给出了人才保留的相关建议。
　　作为此次活动的东道主和主持人，易才博普奥呼叫中心事业部总经理袁静女士则以第三方视角，与大家分享专业人力资源外包服务商对人才保留这个话题的独到见解，引导大家思考员工流失的真正原因，员工流失带给企业的影响，并提出了帮助企业从员工流失的阴影中重生的解决方案——人才蓄水池式人力资源外包服务方案。
　　专业的视角、前沿的观点和睿智的解读，各位老师联袂为来宾献上一场精神饕餮，让听众在汲取知识营养的同时，共享文化盛宴，度过了一个轻松、愉快、充实的下午。
　　本届博学汇活动是由易才博普奥管理顾问有限公司主办，并得到了呼叫中心观察网、CTI论坛、客户世界、中国服务外包网、第一资源、上海新闻晨报等多家媒体支持报道。现场气氛热烈，影响力和实用性得到了与会嘉宾一致认可。会后，参会嘉宾纷纷表示，人才保留的话题紧贴当前形势，各位老师的分享具备极强的实用性和强大的指导性，为今后各自岗位的实际工作提供了非常好地指导作用。

CTI论坛报道

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