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印度新德里大学开通校园呼叫中心
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　　CTI论坛(ctiforum)5月27日消息（编译/刘煜）:为了帮助与大学相关的查询，新德里大学成立了一个的呼叫中心。这个呼叫中心类似与入学录取时的查询热线，但是不同的是，学生可以在全年利用这项服务。
　　新德里大学的副校长表示，呼叫中心的主要目的是向面向学生，帮助解决他们的问题。
　　到目前为止，学生没有任何此类的结构，因为大学的热线电话有其自身的局限性。首先，学生的求助热线只在一年中的特定的时间运营。其次，参与学生热线电话的辅导员屈指可数。因此，它需要花费很多时间来照顾每一个学生。
　　在阐述了呼叫中心的细节时，新德里大学的相关负责人Singh Tuteja说：“从职业相关的问题到学术问题，学生可以向辅导员咨询任何他们想问的任何问题。由于呼叫中心将在一年的所有工作日运营，学生无需等待，可以真正使得他们的疑虑立即清除。”
　　在谈到呼叫中心解决咨询的辅导员时，Tuteja说：“从招生开始，从学生中发现可以成为咨询团队一员是困难的。辅导员需要经过培训才能上岗，我们等待着客服这些问题。”
　　负责呼叫中心的SK Vij补充说：“目前这个呼叫中心只有5名辅导员，一旦呼叫中心开始运营，最初将开通10个频道，每个频道需要几名辅导员，呼叫中心的帮助热线号码已经由MTNL公司提供。
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CTI论坛报道

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