高新区（滨江）网上行政服务有“秘诀”-巨人网络通讯

　　美籍华人许骏与他人合作在高新区（滨江）设立杭州天虹能源科技有限公司，从事太阳能中高温集热系统的研发、生产，按照以前的审批流程一般需要近二个月时间，现在，他登陆了高新区（滨江）行政服务中心网上申请受理后，从准备资料到完成股东签字仅用了近十天时间。
　　从两个月到十天，效率如此之快，有什么秘诀。高新区（滨江）纪委、监察局有关负责人介绍说，这源于网上行政服务新近推出的一系列服务新举措。为了在网上审批中方便企业网上申报，职能部门不仅在网上审批系统的办事指南中公开了办事的资料清单、所需的各种表格，还在资料清单的对应项中上挂了申报资料范本，便于企业准备相关资料。办事人员在提供了必备的资料影印件或电子文档后，只要到取件时带来原件确认即可，省却了中途跑多次路的不便。不仅如此，在高新区（滨江）网上审批的企业和市民，还能实时查询审批受理结果，并在线实时咨询办事情况，通过短信获知审批进展情况。
　　点击高新区（滨江）网上行政服务中心网站，网上受理、办事指南、网上咨询、结果查询、我要投诉等各种子目录一应俱求。除公安局、民族宗教局外，全区涉及审批的11个部门共计207项审批事项全部纳入网上行政服务中心，市民和企业的所有行政审批全部接受网上办理，实现了外网受理、内网审核办理、外网反馈和全过程监督，实现行政审批的全面覆盖、无缝衔接。
　　在去年基础上，今年，高新区（滨江）网上行政服务中心又开发在线实时咨询平台和统一通信平台。高新区（滨江）建立的行政服务呼叫中心，各行政审批窗口单位通过人员整合，设置一名工作人员作为实时在线咨询受理员，点击了在线咨询目录后，加上工作人员的QQ号后，审批过程中有什么资料需要补充都可以提出来，又能通过实时互动对政府部门存在的问题进行监督和反映。
　　统一通信平台以手机短信为载体，办事人员可以通过短信第一时间获知审批进展情况与结果，对企业需要补正资料的，审批人员可在网上向企业发出补正资料，缺少哪些资料，哪个资料需修改，企业可在手机短信第一时间获知并补正，免去了以往反复来电询问的烦扰；面向受理单位，整个审批流程都有短信提醒当前环节经办人，及时督促其在较短时间内出具审批意见，提高审批效率，以前个别领导由于工作繁忙而延误办理时间，现在有了短信提醒，办理效率大大提高。
　　截至目前，高新区（滨江）网上行政服务中心开设以来，网上申请的办理事项达到了6995件次，办结率达到了99.4%。

杭报在线

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