酷运动成功应用合力金桥软件呼叫中心系统-巨人网络通讯

　　在电子商务如火如荼的今天，能够提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务才能给客户带来优质的客户体验。知名运动产品网上购物商城“酷运动”率先建立了自己的呼叫中心系统，方便客户咨询，提升售后服务。
　　酷运动，自2008年初正式涉足电子商务领域以来，酷运动一直保持高速成长，并不断拓展、联合优秀的体育用品零售机构共同构筑专业的网络运动城，目前酷运动已与Nike、Adidas、Lining、Converse、Puma、Umbro等国内外二、三十个运动品牌合作，并逐步深化了各品类品牌的深度和宽度，确保为各类运动品牌爱好者提供最全方位的产品。
　　为了给用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验新模式。酷运动决定选择在呼叫中心行业有十余年经验的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司，在进行了一系列的需求调研和系统建议后，最终选定了7x24租用型呼叫中心解决方案进行系统的搭建。据了解，应用于酷运动的这款7x24租用型呼叫中心系统有别于传统自建型的呼叫中心，该系统免除了繁冗的硬件部署与搭建，所有硬件均有HOLLYCRM（合力金桥软件）提供。采用租用模式的软件，免除了本地安装，只需一个登陆号即可使用按需配置好的呼叫中心系统。
　　为酷运动提供的方案中配置了订单业务管理模块，为酷运动等适合电子商务行业的企业提供了从产品咨询、投诉、建议、订单受理、订单派发、物流管理、电话营销、回访、客户关怀等闭环的业务处理流程。目前，采用租用模式的7x24租用型呼叫中心系统，对于需要随时增减坐席、增加业务功能、前期不想占用太多资金在呼叫中心上的企业来说，无疑是最好的选择，免去了软硬件的资金投入和维护的人员精力投入，企业可以把更多的资金和精力放在经营自身的业务上，让呼叫中心成为企业经营的助推器。

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