英立讯为慧聪国际建设联络中心热备系统成功上线

　　CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者 杨佳林）：慧聪国际作为国内领先的B2B电子商务服务提供商，是国内最具影响力的互联网电子商务公司之一。英立讯科技基于ZingFramework ®高效能一体化架构，为慧聪国际提供联络中心平台，从最初的30座席扩容到960座席，实现了按需建设、随需扩容，最大限度的保护了用户的投资。
　　目前慧聪电话销售平台使用的ZingSwitch ®一体化联络中心解决方案建成后的呼叫中心，平均每天超过30000个电话呼出和10000个电话呼入，高峰时段每小时可以处理8000个电话呼叫，使联络中心真正成为了企业的利润中心。，随着慧聪电子商务业务规模的不断扩大，电销业务部门对系统长时间工作的稳定性要求越来越高，慧聪提出要在原有系统中增加备份，以防止因为主系统故障而引起的整个销售平台业务停止。7x24小时的不间断运行，已经成为一个目标。
　　英立讯的ZingSwitch® CVNET一体化联络中心平台具有全面冗余备份功能，可以有效的防止系统主要部件损坏而造成呼叫中心的瘫痪，最大限度地保证业务的不中断。根据慧聪现有的联络中心设备，英立讯科技为慧聪国际量身定制并成功上线了联络中心热备系统，以保障联络中心平台7x24小时的不间断运行。此次备份方案包括SSC（PBX软交换中心）热备功能、SSC（软交换中心）和CTI服务器互备功能，AG100（IP语音网关）N+1冗余备份，保证系统的稳定运行。

CTI论坛报道