400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 讯众通信智能IVR系统助团购完善业务流程

讯众通信智能IVR系统助团购完善业务流程
热门标签：百度竞价排名 科大讯飞语音识别系统 美团 电销机器人 银行客服 电商新玩法 电销机器人源码 运营中心

　　讯众通信的智能IVR系统是在呼叫中心系统上的增值功能，可实现防伪数据验证，证券验证/激活，身份验证等多种智能语音交互功能；客户通过讯众所提供的智能语音应答系统，通过电话交互，获得对应的服务。
　　讯众通信将此功能作为可选功能模块，加入到“讯众通”呼叫中心系统中，企业可以根据自己的行业特点选择性开通此功能。

　　以团购网站的团购券验证为示例：
　　应用群体：团购网站；
　　应用环境：团购网站在经营中发现，在团购网站发布信息的商家，是通过团购卷（数字编码）的形式，来进行消费授权（客户在团购网站购买对应产品，客户交付费用后，将获得一个对应该服务的编码）。客户在消费时，出示该编码即可兑现相应服务。但很多商家在实际的经营环境中，不具备网络条件来验证客户提交编码的有效性（如餐厅，不具备上网条件），或需要减少服务流程时间，进行有效客户分流，提高客户的满意度（原需到可上网收款台进行验证，高峰期等待时间长）
　　应用目的：商家无条件上网验证团购卷真假时，可以登陆团购网站的电话服务系统，对客户所持团购卷的有效性进行验证，如真实，可以通过电话系统进行激活（作废）。
　　应用流程：商家拨打400电话，登陆团购网站的电话服务系统，输入用户名/密码通过身份验证。输入客人提交的团购卷，获取团购卷的状态（未使用/已使用/过期/冻结/团购号错误）。如果团购卷是未使用状态，可以通过电话系统激活。
　　应用效果：招待人员即可通过电话进行有效验证，不仅仅局限于网络的系统审核，推出电话验证系统，丰富参与商家的验证手段。方便不能上网的商家进行快速有效的查询/激活对应团购券的工作。自动验证功能可以有效避免高峰期的电话拥堵和人工工作量。

CTI论坛报道

标签：浙江 九江 常州 承德 黄山 马鞍山 健身房 衢州

巨人网络通讯声明：本文标题《讯众通信智能IVR系统助团购完善业务流程》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：东进keygoe多媒体交换机给力2011西安世园会

    下一篇：滨州联通114挂机短信发出 标志成功升级114平台

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266