2011/04/13
2011年4月12-15日,由CTI论坛主办的“2011中国呼叫中心及企业通信”年度大会在北京国际会议中心盛大开幕并取得圆满成功。此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临,共计千余人与会。会议展开了多场精彩纷呈的演讲,邀请了一批业界知名专家在会上发表演说,共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。以下是主题演讲现场图文报道:
张京辉:谢谢大家,早上起来来参加一年一次大会。其实都是代表公司来进行一个介绍,实际上这一年整个呼叫中心市场,包括技术,还有业务方面。这一年当中炒作东西比较多,大家也都耳熟能详,也都在讲互联网这些工作和应用,实际上呼叫中心整个全球情况来看,呼叫中心将变成互联网的一部分。确实因为现在整个互联网发展非常迅速,人由于有了互联网,人的交互方式和习惯发生很大改变。
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