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厦门铁通呼叫中心充分发挥专家座席的作用

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　　此举，不仅使厦门铁通10050呼叫中心不同岗位的人力资源得到充分的调配，更强化了专家座席和普通座席业务水平的融合和责任意识的提升，同时专家座席也起到了对普通座席宽带故障处理的监督和指导作用，使10050整体客户服务质量更上新台阶。

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