窝窝团7*24客服呼叫中心名幅其实-巨人网络通讯

　　近日有媒体刊登名为“窝窝团首推团购行业7*24小时呼叫中心”的文章，文章表述了当前团购行业客服电话的不专业现象，同时报道了窝窝团这家企业正在打造高标准呼叫中心，报道中称，提供7*24小时的服务是窝窝团呼叫中心的最低标准。
　　看到这条消息，记者也不禁回忆起了自己和同事参与团购后，拨打一些团购网站客服电话的经历，确实难言专业，而且很多时候我们下班他也下班，六点钟客服电话就已无人接听。因此，对于窝窝团提出的7*24小时客服是最低标准一说，记者决定考验一番，看看到底是不是真的如此。
　　于是记者在接下来的几天里，分别从2：00—24：00的不同时间段内拨打了数十次窝窝团400 6969 555的客户服务电话，所有呼叫都是一次即通，并且等候的时间不超过10秒，即有温柔的客服声音飘入耳畔。同时，记者还非常“震惊”的发现，窝窝团的400客服电话并不存在语音菜单!那些“个人业务请按1”、“商家服务请按2”、“往期团购请按3”之类让人心烦的语音信息全部没有，只要一拨通，直接“转接中”，随后客服工号报上，直接解答来电者的疑惑。记者拨打过数十家团购企业的客服电话，没有记错的话，窝窝团的这种服务还是独一份儿。
　　记者随后采访了窝窝团，其负责人表示，往期加上当期，团购服务涉及的消费者数量非常庞大，在团购有效期内不断积累的消费者往往达到数十万。因此她们的任何一次消费疑问或维权诉求，都应当得到即时的服务。
　　通过深入的了解，记者看到，7*24小时客服电话保持畅通，只是窝窝团优质服务的一个基础，窝窝团当前全面的服务优势，成就了其全行业的领先地位。我们在今后还会陆续推出有关团购服务质量方面的报道，尽请各位读者关注。

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