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唐山“12349”社区呼叫中心服务电话受赞扬

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  谈到“12349”社区服务热线电话,家住凤凰园公寓的任女士大为赞扬,“多亏了它给我提供的服务,可是帮了我大忙。”日前,任女士需要更换抽水马桶,打了“12349”之后,接线员马上给她联系,并约定次日上午上门服务。在客户代理商服务评价回访时,任女士对服务很满意。
  目前,“12349”热线电话已在市区全面开通。居民只要拨打“12349”热线电话,即可连接社区呼叫中心,为居民提供紧急救助、医疗调度以及转接服务企业,享受家政服务、购物、费用代缴等服务。
  这只是唐山市社区信息服务平台的一部分。目前唐山市以区市民中心为中枢,建立了节点到街道、终端到社区,集电脑(市民中心门户网站)、电视(数字电视网站)、电话(“12349”服务热线)“三网一体”的信息网络平台。

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