0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 讯飞智能语音技术成为呼叫中心产业高峰论坛亮点

讯飞智能语音技术成为呼叫中心产业高峰论坛亮点
热门标签：畅响全自动电话机器人 镇江400电话业务办理 百度地图标注怎么不能修改了 福州销售电销机器人费用 新卓越电销机器人如何筛选客户 西安销售外呼系统排名 地图标注制图店 400电话代理怎么申请 龙图汽车店地图标注
　　CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（记者 张洁）：近日，2011年第二届中国（南通）呼叫中心产业高峰论坛在南通隆重举行，来自政府部门领导、企业高管、行业专家共110余人出席了会议，共同就呼叫中心产业未来发展政策导向，呼叫中心筹建、运营、管理关键技术及最佳解决方案等进行了深入的交流探讨。历时两天的会议里，讯飞智能语音技术成为了论坛的最大亮点，并引起了各界人士的极大关注，他们普遍认为智能语音技术在呼叫中心创新应用、功能拓展等方面具有极其重要的意义，或将成为未来呼叫中心产业发展变革的主导力量。
　　众所周知，呼叫中心产业是一个朝阳行业，拥有巨大的市场前景。特别是随着全球服务外包业向第三世界国家转移步伐不断加快，政府对此服务日益重视，外包呼叫中心产业迎来发展黄金期，全国各地正在积极筹建呼叫中心产业基地。据相关统计数据分析，中国目前的呼叫中心产业园区已经达到数十个，截止2009年底，中国大陆呼叫中心座席总数达到480000多个，市场累计规模为470亿元人民币。
　　中国呼叫中心产业，正吸引着众多厂商关注的目光。而如何助力呼叫中心突破传统应用局限，实现更多功能服务升级，打造智能化、信息化、人性化呼叫中心也成为其发展进步的一道瓶颈。
　　基于科大讯飞最新智能语音技术，可以助呼叫中心实现无障碍、不间断的自助语音服务，完全满足了海量用户24小时随时随地服务需求，极大提升用户使用满意度，让他们真正体验到智能人机语音交互技术的应用魅力；同时，通过语音识别智能呼叫导航，可以极大分流呼叫中心客服人员的工作量，缓解人工坐席的压力，并部分取代人工坐席的作用，有效提高整体工作效率，减少呼叫中心运营成本，打造智能呼叫中心。
　　业内人士指出，“2011年，是呼叫产业的体验年”。智能语音技术在呼叫中心的深入应用，将成为呼叫中心服务体验不断提升的关键所在。科大讯飞也将持续专注于智能语音技术在呼叫中心产业的发展进步，加大研发投入，不断开拓创新，保持核心技术国际领先，为呼叫中心产业的健康、快速发展提供不竭动力。

CTI论坛报道

标签：河南 张家界 双鸭山 仙桃 金昌 宜宾 林芝 大同

巨人网络通讯声明：本文标题《讯飞智能语音技术成为呼叫中心产业高峰论坛亮点》，本文关键词  讯飞,智能,语音,技术,成为,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《讯飞智能语音技术成为呼叫中心产业高峰论坛亮点》相关的同类信息！
  • 本页收集关于讯飞智能语音技术成为呼叫中心产业高峰论坛亮点的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：河南省12349养老呼叫服务网络平台建成

    下一篇：开福区推广“电子保姆” 惠民服务“一点通”

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 讯飞智能语音技术成为呼叫中心产业高峰论坛亮点 讯飞,智能,语音,技术,成为,