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燕京航城地产采用智能400电话平台提升客户体验

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  CTI论坛(ctiforum)3月23日消息(记者 潘婷婷):本月,天润融通成功签约燕京航城地产,为其提供一套功能全面的智能400电话平台。
  近年来,房地产市场发展火热,不管是旺季或淡季,房地产市场的各类营销之道都被大家津津乐道的议论着。“燕京航城”是目前北京较火热的房产项目之一,为三河上京房地产开发有限公司旗下项目。2010年,“燕京航城”加大了其市场推广度,不管是从明星代言还是各类广告的投放。随着各类广告的增多,使得公司无法很好的处理各类来电。
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  通过天润融通智能400电话平台,很好的解决了“燕京航城”地产项目的如下问题:<br />
  创造并辅助提升了“燕京航城”的品牌形象,扩大了项目知名度<br />
  全国统一的400号码,由总机平台统一接入,各部门分配分机号码,缩短客户打进电话的转接流程,以保证各类线索都可以被接听到。 <br />
<b>IVR自动语音查询</b><br />
  通过天润融通智能400,不仅可以节省人力资源,还可以轻松实现标准化服务。设置IVR语音自动查询功能,客户可以通过拨打电话,查询到包括楼盘简介、企业资料、购房政策法规、小区生活设施、社区规章制度等。<br />
<b>受理投诉</b><br />
  天润融通智能400可以集中处理客户投诉,对于当时无法给予回复的投诉,可自动保存信息,待有处理结果后,在指定时间内可主动呼叫投诉人电话告知投诉处理结果。该项功能大大降低了客户服务的投入,进一步节省人力成本。<br />
<br />  针对不同的广告,设定不同的接听分机号,可以使房产商更好的监测各类广告的推广效果,将更多的市场资源用于好的推广渠道。<p align=CTI论坛报道

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