恒讯达为成都朗逸打造电视购物呼叫中心平台-巨人网络通讯

　　电视购物以其独特的“高效、低成本、无店铺销售”的模式，近年来在国内得到了快速发展，据统计，全国每年电视购物类广告的投放量高达500亿元，电视购物运营商每天在全国700个二级城市的近2000家电视台的广告投放时间超过30万分钟，在全国近1万个县城及城镇的1万家有线电视广告投放时间超过100万分钟。如此大范围的广告投放，在给整个行业带来巨大商机的同时，也透视出电视购物行业的营销成本不断攀升、行业竞争进入白热化的隐忧，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者最为关心的问题，有效的解决办法之一就是让呼叫中心系统帮助企业提高效率，降低成本、增强竞争力。

公司背景:

　　广东恒讯达通讯技术有限公司是专业从事开发和生产电信与网络设备及基础运营的的高新技术企业。随着恒讯达研究开发了具有自主知识产权的呼叫中心核心设备—HXD09可编程交换机，获得国家专利局实用新型专利并取得国家信息产业部电信设备入网证，公司被广州市科技局认定为高新技术企业。恒讯达具有完善的科技开发体系，拥有大批高素质的通讯、计算机专业人才，具有强大的研究开发实力。并与国际、国内一些著名通讯公司和高校建立了合作关系。恒讯达经过多年的开发与完善，现已配备了完整的开发、研制、市场销售及技术支持等部门，并在全国几大城市设有分支机构，力求为客户提供最完善的产品及服务。
　　HXD09 是基于交换机、CTI 和 TCP/IP 技术，实现话音、传真、座席、IP 电话... 多种服务方式一体化的可编程交换机。跟传统的语音插卡 + 工控机的模式相比，有很大优势，具体性能如下：

　　1.电信级稳定性，支持热插拔、双备份；
　　2.支持语音、传真、座席、IP电话、会议等多种服务方式；
　　3.支持中国一号信令、七号信令，ISDN信令及普通模拟线信令；
　　4.模块式叠加，扩容简便；
　　5.适用于30-4000线接入；
　　6.远程集中监控与动态加载流程；
　　7.单板软件升级方便快捷；
　　8.高度可靠，千万次以上呼叫测试，呼损小于万分之一；
　　9.图形化、模块化开发工具，可节省该系统集成80％以上工作量。

　　本产品是定位于新一代 call-center 的核心设备，其突破传统交换机的界限，把语音、传真、IP、会议等所有功能板上架，统一到数字程控交换机上。系统整体性能达到电信级标准，板卡均可热插拔，主控CPU、内部交换网络、系统时钟、电源均可双备份；同时本产品改变了可构建呼叫中心的各个网络结构和交换体系，提高了整个系统的稳定性，优化了数据流程，免去了面向交换机和语音卡的双重编程，开发和维护极为灵活简单。