英立讯科技再次助力慧聪国际呼叫中心平滑扩容

　　CTI论坛(ctiforum)3月4日消息（记者 杨毅): 慧聪国际作为国内领先的B2B电子商务服务提供商，是国内最具影响力的互联网电子商务公司之一。为了使市场营销工作能够支撑迅速扩张的客户规模，最大限度的提升客户的满意度和忠诚度，稳固企业品牌形象。近期慧聪国际再次对英立讯科技提供的呼叫中心系统进行了座席扩容。

　　英立讯ZingSwitch® CVNET一体化架构联络中心解决方案灵活的扩容组网方式，实现随需扩容、动态成长的建设机制，最大程度的保障用户的前期投资，为慧聪买卖通电销业务的快速发展提供了坚强可靠的后盾；同时平台凭借其强大的扩展性，将呼叫中心平台与慧聪国际已有的CRM系统进行了无缝集成，以高效率的管理和增值应用，把客户、产品、订单连接在一起，大幅提高了客户满意度。另外通过采用英立讯科技的ZingSwitch®智能外拨系统，通过系统自动拨号并判断拨号结果、电话拨通之后才转给空闲的座席人员，大大提升了员工效率。根据不同的外拨活动去选择合适的外拨模式，对营销工作来讲尤为关键，使呼叫中心真正成为了企业的利润中心。
　　英立讯科技基于ZingFramework ®高效能一体化架构，为慧聪国际提供呼叫中心平台从最初的30座席扩容到960座席，所有的扩容服务都是在原有设备基础上进行的平滑扩容和升级，实现了按需建设、随需扩容，最大限度的保护了用户的投资，实现了最低的总所有成本TCO（Total Cost of Ownership）和最高的投资回报率ROI（Return On Investment）。
关于英立讯科技
　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道