乌鲁木齐电业局春联送给阳光服务呼叫中心-巨人网络通讯

　　1月17日，新疆都市报社的记者给乌鲁木齐电业局打来电话：“有一位焦秀英老人委托我们给电业局的阳光青年服务队送春联，感谢服务队多年来对她的帮助，能不能介绍一下老人和阳光服务队之间的故事？”
　　近日，新疆都市报正在开展“送春联，送祝福”活动，市民可以拨打报社热线，委托报社给那些让自己感动、给自己帮助的人赠送春联。焦大妈正是看到了相关的报道才拨打了活动热线。
　　应记者的要求，1月18日，乌鲁木齐电业局95598阳光青年服务队四名队员指引着新疆都市报记者，来到了位于乌鲁木齐市西河坝后街供水巷20号的焦秀英老人家里。
　　焦大妈住在一幢老式住宅楼的三楼，走廊狭长，光线也不太好。一进家门，焦大妈就连忙抓住阳光服务队队长任珍的手让座，焦大妈的小孙子也跑了过来：“任珍阿姨，快来，和我玩！”
　　在记者的询问下，焦大妈说起了她和阳光青年服务队的“情缘”——老人今年73岁了，因为患有严重的骨质增生，行动不便，很少出门。过去家里外出办事都靠老伴，2005年，焦大妈的老伴去世了，三个儿子又都不在身边，这可难坏了老人。“迈一个台阶就要缓半天，下一趟楼至少要花二十分钟。”2005年冬天，焦大妈出门去交电费，不慎滑到摔坏了腿，住了一个多月的院。“唉，要是能有人帮帮忙就好了。”
　　出院以后，焦大妈看到报纸上说，“用电有困难，可以拨打95598”。于是就拨通了供电服务热线。没想到，第二天“阳光青年服务队”的两名队员就上门了，她们和老人签了一份委托缴纳电费的协议，告诉她：“以后我们先帮您交费，交过费后给您把发票送来，您再按发票给我们钱，这样足不出户就可以交电费了。”
　　阳光青年服务队是乌鲁木齐电业局95598电力呼叫中心姑娘们自发组织的，她们在日常工作中不时能接听到生活困难、行动不便的老人、残疾人打来的电话，希望能有人帮助缴纳电费、处理家中用电故障等，于是她们就成立了阳光青年服务队，专门帮助这些社会上的弱势群体。
　　从2006年初到现在，阳光服务队的队长换了几任，为焦大妈服务的队员也换了好几名，但她们的服务一直坚持了下来，每一两个月就去走访一次，收取电费的同时，也帮老人做些力所能及的家务。
　　“这些年，我们服务过的对象一共有16名，我们还将继续纳入新的服务对象，让更多的人感受到阳光服务队的温暖。”
　　采访结束了，新疆都市报的记者很感动：“大妈，您放心，您给阳光服务队赠送春联的心愿我们帮您完成，过两天我们就专程把春联送到电业局去。”

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