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采用IVR调派系统全国最大出租汽车电调中心升级

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　　今后你打强生的叫车电话，穿好衣服换好鞋出门，就会发现出租车已经等在你家楼下了。近日，上海乃至全国最大的出租汽车电调中心，强生调度中心在完成第6次技术改造试运行后，调放总量突破2.5万车次大关，日均调放量由原先占上海出租汽车电调总量的50%上升到60%左右。
　　“乘客电话叫车也将更加便捷。”据强生控股总经理张国权介绍，公司已开发使用了IVR电脑自动语音调派系统，目前已有60多万名乘客资料被输入调派系统，当乘客再次拨打固定电话叫车时，电脑系统可自动完成调派业务。而此次技术升级，市民叫车时调派系统将自动搜索半径缩短到300-400米，也就是当乘客打完叫车电话后，电调中心以乘客家为中心的很小范围内就可能调到车辆，也许拐个弯就能到达乘客楼下，极大地减少了司机空驶距离。由于司机离租车点更近，电话叫车在5分钟内到达成为可能，乘客候车时间将有效缩短。
　　记者昨天还从强生出租获悉，春节后该公司将开始在出租车上普及GPS动态导航，适时导航的显示屏就装在副驾驶前。显示屏上会显示适时的道路信息、拥堵情况等一目了然，乘客可根据导航信息自己选择行使路线。并根据动态导航上的适时路况信息，及时避开拥堵路段，提高出行效率。

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