沙坪坝区建成重庆市首家企业服务呼叫中心-巨人网络通讯

    政府与企业缺乏沟通与交流的平台、市场配置信息诚信度难以保证的难题，将在沙坪坝区终结。12月8日，记者从沙坪坝区企业服务呼叫中心启动工作会上获悉，沙区将于本月20日正式开通全市首家专门为企业提供便捷事务服务的呼叫中心。
    很多企业都有类似的经历：各种金融、法律、税务、培训等各种服务的市场信息不愁找不到，但真正需要服务时，却很难找到放心的、能提供真实有效服务的服务单位。而即将开通的“沙坪坝区企业服务呼叫中心”将无偿为企业提供咨询解答、困难求助、投诉评议等多方位信息服务。
    “中心开通后，沙坪坝区企业只要拨打热线电话966550，就可以将涉及多个部门的问题进行一次性集中解决。”区行政审批服务大厅负责人表示，服务呼叫中心的作用是通过966550专线号码和企业服务常见问题信息资料库平台和呼叫受理及信息处理平台，集中受理和处理企业反应的问题子。
    据了解，沙区企业服务呼叫中心（966550）是全市第一家区级企业服务呼叫中心。中心设在区行政审批服务大厅内，它汇集了全区35家单位共计613条政策条目以及热点问题，随着5×8小时人工在线和其余时间自助语音的服务升级，数据库内容正在不断补充和更新。呼叫中心通过一号（服务热线966550）、一网、两平台（呼叫受理与信息处理平台和数据库采集平台）的集成架构，为企业提供涉及企业事务相关的咨询、建议、投诉、举报等信息服务。经过中心前台工作人员记录、分拣后，即可直接通过平台进行答复办理或协调相关部门进行处理，工作效率成倍提高。
    区委常委、区纪委书记阚吉林出席启动会并表示，为企业服好务是政府的职责所在，建立企业服务呼叫中心是沙坪坝区构建服务型政府，用心服务企业，改善投资环境的一大工作举措。阚吉林要求，要从服务内容、流程和监管等各方面对呼叫中心进行规范管理，保证中心的良好运行，为区内企业提供快速方便和全方位的优质服务。

沙坪坝外宣网

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