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天津保监局加强财险电话营销业务管理

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  近日,为加强财产保险公司电销专用产品管理,不断促进保险公司营销方式和管理模式转变,天津保监局根据天津市场实际对各产险公司提出要求:一要进一步完善内控制度建设和考核标准,合理设置专门的运营团队,完善运营管理流程。二要规范电销经营行为,充分认识电销经营中的不规范行为对保险业造成的不利影响,切实做到依法合规经营。三要加强服务能力,提高客户满意度。重点针对电销产品的落地服务部分,切实抓好保单配送、理赔投诉等环节的服务质量。四要积极创新营销模式,探索网络销售等新型销售方式,方便客户投保,促进保险市场持续、稳定、健康发展。

上海证券报

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