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怀化中民燃气订气呼叫中心开始试运行

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  12月7日,中民燃气订气呼叫中心开始试运行。据中民燃气常务副总经理黄成斌介绍,呼叫中心电话号码2727517可以同时接听16个客户电话打入,接听时间为早上7:30至晚间19:30,呼叫中心的试运行标志着着整个液化气配送流程实现信息化管理:送气过程实现电脑派单,保证用户的燃气是中民燃气送出;购气电话打入时间、派单、送气、及送气回站时间电脑显示,随时可查询;市民购气打入电话同期录音,对话务员服务态度进行监控、考核,进一步提升服务质量;为未来液化钢瓶管理做好前期准备工作。  


图:繁忙的订气呼叫中心

  据了解,预计到12底,怀化全市8个送气网点将都可以开通订气呼叫中心送气服务。

怀化新闻网

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