400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 澳大利亚领先呼叫中心外包商Excelior通过COPC认证

澳大利亚领先呼叫中心外包商Excelior通过COPC认证
热门标签：电销机器人 电商新玩法 电销机器人源码 美团 银行客服 科大讯飞语音识别系统 运营中心 百度竞价排名

　　CTI论坛(ctiforum)11月29日消息（记者 杨佳林）：顾客运营绩效中心公司（COPC公司）是世界顾客联络中心以及供应商管理运营领域的泰斗。今日，COPC公司宣布Excelior公司作为澳大利亚领先的外包商之一，其旗下的两家呼入型联络中心已经成功地迈出了通过COPC-2000顾客服务提供商标准认证的第一步。

　　COPC-2000顾客服务提供商标准是一套可以确保公司在联络中心平台实现服务、质量的高水平绩效，同时降低成本的框架。

　　“Excelior公司的员工希望在理解COPC-2000顾客服务提供商标准基础上，根据标准要求调整他们的业务实践，这样的意愿给我们留下了深刻的印象。”COPC亚太公司首席执行官伊恩·艾奇逊（Ian Aitchison）先生说道。

　　“通过COPC?结构化的支持流程，Excelior公司提高了通话质量，减少了处理时间波动并提升了员工利用率，在运营绩效方面实现了多项显著的改善。”

　　Excelior公司首席执行官约翰·瓦特肯森（John Watkinson）先生说：“Excelior公司一直致力于与我们的客户建立长期的利润关系。我们认为采用全球认可的COPC-2000顾客服务提供商标准作为我们的管理体系能够帮助我们实现目标。”

　　Excelior公司的目标是在2011年通过COPC-2000顾客服务提供商标准认证。如果通过认证，Excelior公司将成为唯一一家证实自身具备高绩效管理能力以及满足COPC-2000顾客服务提供商标准各项严格要求的能力的全澳资公司。并且，Excelior公司也将成为在澳大利亚极少数达到了此项国际基准的联络中心之一。

CTI论坛报道

标签：浙江 承德 衢州 黄山 九江 健身房 常州 马鞍山

巨人网络通讯声明：本文标题《澳大利亚领先呼叫中心外包商Excelior通过COPC认证》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：首个残疾人产业园昨日广州南沙亮相

    下一篇：COPC亚太公司宣布菲律宾COPC新用户组成立

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266