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长三角最大呼叫中心落户杭州 将解决3万人就业

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  如今,“呼叫中心”已经是一个新名词,远不是10年前BB机的概念了。奥斯卡奖获奖影片《贫民窟的百万富翁》就展示了全球著名的班加罗尔呼叫中心的繁忙景象,而这样的“呼叫中心”也将在杭州出现。
  11月10日,在杭州要召开一个被称为亚太地区最高端、最权威的呼叫中心行业盛会——2010亚太地区呼叫中心产业峰会。
  据透露,在峰会上,民企大运盈通将与中国电信、NEC合作在西溪湿地边共建一个长三角最大的呼叫中心基地——“大运盈通绿色声谷”, 总投资超过20亿元,预计在2015年建成。
  该呼叫中心将拥有1.2万呼叫座席,能解决3万人的就业问题。为世界500强、中国百强等大客户及政府呼叫中心需求提供优质外包服务。
  打个比方,届时,有美国客户在家里投诉其购买的某品牌汽车的某种性能,接听电话、通过互联网转达指令或处理业务的人很可能就在杭州“绿色声谷”。
  因为成本的低廉和服务的优质,如今,在美国、欧洲的许多世界500强公司都将部分非核心业务外包给班加罗尔呼叫中心,而杭州显然也想成为这样的世界办公室。

今日早报

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