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成都海关“12360”服务热线开通

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  只要拨打12360,企业和个人就能查询到海关政策咨询、通关协助、信访投诉、廉政举报、走私举报等信息。11月1日,“12360”海关服务热线在成都关区范围内开通。
  据了解,成都海关“12360”服务热线开通后,作为该关服务市民的重要窗口,将统一为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供咨询投诉、信访举报、通关协调等服务。热线对简单咨询问题的答复需在半个工作日内完成,复杂或涉及两个以上部门的答复需在两个工作日内完成。
  同时,成都海关提醒企业和市民,“12360”服务热线只是海关对社会公众提供的一种服务,并非电话通关,也不是具体的执法行为,具体业务仍以现场海关办理为准。

四川在线-华西都市报

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