“感谢自豪行动”记Acer呼叫中心团队-巨人网络通讯

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“感谢自豪行动”记Acer呼叫中心团队

    作为全球第二大个人电脑品牌，第二大笔记本电脑供应商，Acer宏碁重视服务团队建设，通过卓越的服务管理以及组织多种形式的团队活动，培养服务人员的团队合作精神，以及积极、热情、负责的工作态度，使服务人员敬岗爱业，用心地为用户提供专业贴心的服务与支持。
    近日，作为全面负责Acer全国电话服务支持工作的Acer呼叫中心团队，组织了2010年上半年服务热线优秀员工颁奖暨联欢活动。此次活动通过对工作成绩突出的接线员工的表彰以及员工工作心德与经验的分享，鼓励全员积极进取、再接再厉，打造更具活力及凝聚力的优秀团队。
    本次活动共设立了五个奖项，各有侧重地颁发给在工作中做出不同贡献的优秀员工，奖项包括“MVP奖(最有价值员工)”、“最佳客户满意度奖”、“接线四万俱乐部”、“接线三万俱乐部”以及“最佳技术文案编辑奖”，共有18位服务人员以出色的表现获得了相应的奖项及奖品。
    颁奖现场气氛活跃，其中，一位获奖员工代表的发言，更是在会上引起了强烈的反响，受到了全场热烈的欢迎，将此次活动推向了高潮，这位员工在发言中讲道：
    “作为Acer呼叫中心服务团队第一批的接线员工，我能代表此次获奖的所有伙伴致词感到非常的荣幸，此时次刻，我想用三个词来表达我的心情，第一个词是感谢。感谢Acer管理团队对呼叫中心工作的支持、认同和肯定！
    第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而作为呼叫中心一线接线员工来说，只有置身于积极进取的氛围，才能蓬勃向上！我们非常自豪在人生的韶华之年来到Acer Team这片沃土，在她的信任、培育和造就下，我们个人才得以不断成长，同时我们的团队也在工作旅途的画屏上涂下了一抹最绚烂的色彩。
    第三个词是行动。从Acer呼叫中心成立至今已有近3年的时间了，我们的团队不断壮大，期间有许多难忘的经历……通过大家共同的努力，我们取得了稳定和优异的成绩，我们珍惜曾获得的荣誉，并感谢来自各方的肯定与鼓励，我们将把这份感谢化作行动，将自己的智慧与力量奉献给我们热爱的团队，勤奋敬业，激情逐梦，努力做到更好！相信我们的Team，永远是最团结、最棒的！
    最后，作为一名Acer呼叫中心的老员工，我再次感谢大家对我工作的肯定，在今后的工作中，我会继续与同事们更多的交流，相互帮助，为整个团队努力做出贡献，让每位接线员工用热情和专业去帮助用户解决问题，为用户排扰解难。
    我深信，一分耕耘，一分收获，通过点点滴滴的经验积累，我们会不断提升工作技能。让我们携手为Acer呼叫中心团队更美好的明天而努力，我们以为宏碁为傲，同时我也相信总有一天我们会成为Acer的骄傲！……”
    Acer呼叫中心团队，全年365天为用户提供电话服务支持，服务团队以出色的表现分别在2008年CCID赛迪网以及2010年《电脑报》进行的3.15IT品牌厂商售后服务热线调查评比中，获得最高星级五星级。服务团队稳定、突出的成绩，与Acer卓越的管理及持续的团队建设密切相关，出色的团队为用户提供出色的服务！

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