Teleopti劳动力资源与绩效管理方案闪耀世博会

索取Teleopti CCC 劳动力和绩效管理方案
Teleopti CCC 劳动力和绩效管理方案

　　在客户、合作伙伴与厂商的互动环节，与会代表分为了若干小组进行了讨论，讨论中国WFM 市场的特点、制约之处和如何取得突破性发展的要点。（Teleopti 中国区负责人叶城汇总后分发给与会代表后反响热烈）。然后所有与会人员在讲解员的带领下参观了主体为“创意之光”的瑞典馆，充分领略瑞典创新技术，以及如何不断通过技术创新创建了更加和谐的人居环境与遍布世界的商业品牌奇迹。

　　Teleopti 的战略合作伙伴Avaya 则阐述了未来客户联络中心的发展远景。AVAYA 中国区副总裁李农先生介绍了新的技术变革对客户服务中心的影响，以及AVAYA 如何通过新的架构和开放的平台支持用户同客服中心进行更灵活的互动联系，并介绍了同Teleopti 合作的全球成功案例。

　　最后，宇高公司的助理总经理李涛先生介绍了如果通过协同同Teleopti 的劳动力资源与绩效管理方案相结合，提供更有效的、本地化的WFO 方案，分阶段满足客服中心多层面、多角度的需求，帮助其全面提升运营水平。

CTI论坛报道