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山东文博会开通热线电话服务参展商和观众
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　　记者从第三届山东文博会组委会办公室了解到，为了更好地服务参展商和观众，文博会首次开通了服务热线，全天候为参展商和观众提供展会信息。即日起，只要拨打96700114，就可以随时随地了解文博会的有关情况。
　　在会展行业中，呼叫中心的应用正在快速发展，更多的主办单位认识到它在会展管理中的作用，国内越来越多的展会开展了基于呼叫中心的服务。为配合第三届山东文博会，多层次、多渠道宣传推介山东文化产品、服务和创新办展的思路，山东旅科信息有限公司为本届展会提供96700114号码作为特服号码，为参展商和观众提供全方位的展会信息。
　　拨打24小时热线电话96700114，即可通过人工服务来咨询日程安排、展会通知、展会会务的情况，同时，呼叫中心还为参展商提供差异化的信息服务，如天气预报、航班信息、餐饮住宿等个性服务。在提供呼入服务的基础上，呼叫中心还可以根据展会需要，提供呼出服务，将工作安排、会议通知、公告等及时、准确地传达到参展人员。
　　山东旅科信息有限公司工作人员介绍，除了在展前和在展中提供服务，呼叫中心还将在展后对呼叫信息进行数据统计与处理，生成客户数据分析报告，为今后展会的举办提供有价值的参考信息。

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