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恒融数码与贵州农行联手建造呼叫中心
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　　CTI论坛(ctiforum)9月8日消息（记者 潘婷婷）：2010年7月，上海恒融数码中标农行贵州省分行呼叫中心系统上收项目。
　　恒融本次提供的系统使用了先进而成熟的配置，例如采用的HURO语音网关能提供完善的、开放的集成功能，能够与其它相关的外围软硬件系统进行良好集成。第一，支持多种交换机设备。HURO语音网关支持Avaya、Nortel、Alctel、Siemens、华为等多种交换机厂商的设备。第二，HURO语音网关支持中国1号、中国7号、ISDN等标准的多种电信信令。第三，支持多种CTI中间件。不仅仅支持青牛的CTI，还对Genesys、ICM等主流CTI中间件进行良好的支持。第四，支持Dialogic、NMS、东进等多种主流语音板卡。第五，支持主流的关系型数据库：SQL Server、SyBase、Oracle、IBM DB2、IBM UDB、Informix等。此外系统具有完善的可管理性、灵活的系统配置功能、稳定性、兼容性和可扩展性。渠道应用系统CAS的开发平台使用的.NET平台，HURO的语音语音网关使用也是.NET平台，相比其他的开发工具（比如VC），之间的通讯更加严谨无隙。
农行贵州分行IVR系统结构图

　　恒融数码正在认真实施项目，为农行贵州省分行提供高水平的技术支持和令人满意的服务，新系统将于9月上线。

CTI论坛报道

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