0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办

呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办
热门标签：谷歌彩票销售点地图标注入驻 城市地图标注需要多少钱 临沂外呼电销机器人排名 电话自动外呼系统什么意思 庆阳电脑外呼系统报价 西藏智能外呼系统供应 外呼系统动画 华南华北东北地图标注素材 洛阳小型外呼系统
　　CTI论坛(ctiforum)9月1日消息（记者 杨佳林）：博纳泓远系列公开课之——《质量管理——过程与结果并重的管理模式》日前在美丽的西子湖畔顺利举办。来自网络、航空、通信、金融、媒体的数十家企业共计28人参加了本次培训。
　　此次培训由博纳泓远管理咨询有限责任公司汤文蔚老师亲自授课，此门课程经过汤老师多年的讲授以及不断完善和丰富,逐渐成为国内呼叫中心行业内一门较受欢迎的课程。课程的主旨在于帮助学员真正掌握呼叫中心质量管理的要诀，通过更细致划一的方法对现场管理提供改进建议，分享成功案例，鼓励一线坐席的创新思维和对质量关注，使呼叫中心的整体质量能够在一线员工、班组长或主管以及质检人员的配合下得到系统、全面、快速的提升。同时通过本次公开课，也是一个促进行业间相互学习、取长补短的良机。
　　在培训过程中，汤文蔚老师分享了呼叫中心运营的特点、质量管理的要点、运营中影响员工行为的KPI指标、质量监控对现场管理的影响等内容，通过研讨、案例分享的方式，充分调动学员的参与性，运用技巧挖掘学员的潜在管理智慧，让大家在2天的授课过程中，既学到了这门质量管理在呼叫中心运用的诀窍，也开阔了个人的管理思路和提升了管理能力。同时，通过公开课的形式，更多跨行业的质量管理人员一起分享了各自经验，结识了更多呼叫中心业内的同路人。
博纳泓远管理咨询有限责任公司汤文蔚老师
首排右二:博纳泓远管理咨询有限责任公司汤文蔚老师

CTI论坛报道

标签：巴彦淖尔 江苏 阿里 天水 吉安 海西 乌海 邢台

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办》，本文关键词  呼叫中心,质量管理,公,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办》相关的同类信息！
  • 本页收集关于呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：广东残疾人呼叫服务中心将安置600名残疾人就业

    下一篇：中国人寿“95519”七连冠获最佳呼叫中心称号

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办 呼叫中心,质量管理,公,