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“伯乐”呼叫中心创造大财富创新组合新展望

　　8月19日下午，“创新型经济在江苏”网络媒体行苏中报道组来到南通清之华园的伯乐人才网开展集中宣传报道活动，实地采访南通的创新型企业。
　　伯乐人才网的总经理何荣也是一位“80后”，他向大家讲述了自己的创业经历与故事。

　　伯乐人才网诞生——创建“网络+现场+报刊”立体化招聘平台
　　2003年，大学毕业的何荣选择了自主创业，建立了一家互联网基础服务公司，为企业做互联网应用服务。基于对人才招聘市场的深入了解，以及对南通本地企业招聘和个人求职习惯的分析，何荣认为要想有效解决企业招聘难及人才求职难的问题，现有网络招聘的模式已经无法满足如今的需求，必须建立一个全面的线上线下的组合模式。2006年10月经南通劳动部门审批后，南通伯乐人力资源有限公司成立，同时公司将对外招聘网站域名统一为bole.cn，结合现场招聘会模式及当地报刊媒体资源共同打造“伯乐”招聘。以推动企业人才成长为使命，为企业提供“更快、更好、更经济”的招聘服务。公司定位于立足南通本地服务、放眼长三角的发展战略，打造伯乐招聘品牌，并在第一次招聘会举行时获得当地众多新闻媒体的现场采访报道。

　　伯乐人才网立足于招聘模式以会员服务为中心，采用以线上服务（网络会员）为主线，线下服务（招聘会等）为辅线，将会员用户进行全面整合以提升企业用户对网络的依赖，并通过线下服务加强企业招聘效果，以及多辐射求职者渠道为中心，2009年，招聘会与移动12580合作，从多方位提升了伯乐招聘的品牌效应，赢得了客户的忠实度和满意度。平台招聘取得了跨跃式发展，积累了近5000家合作客户，并获得2008年省“文明办网”行业特色网站和2009年度“文明办网”先进单位称号，这也是南通市唯一获得省文明办网先进单位的网站。在不断发展的过程中，公司团队发现单纯的平台立体招聘已不能满足当前企业的用人要求，对此，伯乐人才网跟多家企业进行沟通交流，最终决定以呼叫中心服务外包的模式为一些适合公司服务类型的企业进行呼叫外包服务。同时，通过帮助一些呼叫中心招聘客服人员，发现呼叫中心人员流动量较大，素质层次不齐，存在很大的用人与培训需求空间。现如今，伯乐人才网已拥有员工近200人，2010年上半年产值近700万，纯收益达200万余万。
　　展望未来新“伯乐”
　　根据市场分析，伯乐于2010年初建立小规模外呼中心，并在国家级崇川创业园的招商引资下，于今年7月份创建120坐席的呼叫服务外包中心，服务客户涉及通信、医疗等行业。伯乐人才网今后将成为以打造长三角平台招聘服务为基础，并以开展呼叫中心服务外包项目、行业专业性呼叫服务平台应用、呼叫中心专业人才培训、人力资源外包和管理等多种服务项目为一体的综合、创新型网站。伴随着大力发展新兴产业的铿锵鼓点，像伯乐人才网这样样依靠自主创新的企业，正在南通大地源源不断地出苗拔节。

中国江苏网

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