南通崇川：呼叫中心产业集群崭露头角-巨人网络通讯

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南通崇川：呼叫中心产业集群崭露头角

　　“先生，你好，我这里是中国移动10086客户服务中心，能耽误您几分钟吗？我们向您推荐最新的服务套餐……”“你好，这里是谷歌，打算对您做售后服务摸底调查，打扰您了……”呼叫中心小姐甜美的声音如网络般穿越了崇川的各个角落，也彰显了一个新兴产业的冉冉升起。腾讯呼叫中心、谷歌--江北呼叫中心等让广大崇川市民感到遥远而又神秘的“大腕明星们”落户崇川，推进了崇川服务外包产业的发展。
　　引得进：优惠政策扶持
　　崇川在吸引呼叫中心产业落户崇川的过程中，通过“低成本、零负担”的政策环境，在项目落地的过程中，高效运作，切实为企业落户吃下“定心丸”。落户崇川的伯乐呼叫中心总经理何荣现身说法，回顾了该公司从决定落户崇川科技园到企业正式运营仅用了不到一月时间的“传奇经历”，在28天内即完成在崇川区的选址、注册、装潢、软硬件配套、人员招聘、岗前培训、开业等所有投资环节，这种高效的服务效率令何总深受感动。据他介绍，目前，该公司现有150多名一线员工，营业面积达700平方米，运行势态良好，打算扩大规模。
　　留得住：专业“保姆”服务
　　“对于呼叫中心产业，我们推行的是保姆式、专业化、全方位、一条龙的服务！”据科技园公司经济发展服务部经理透露。除了政策服务外，科技园还有针对性地为入园的呼叫中心企业提供人才培训服务、市场拓展服务，甚至提供“超前式服务”，为企业发展规划出谋划策、提供便利。此外，崇川区政府每年还拿出1000万元配套扶持资金，用于扶持外包企业的人才引进与培训、企业国际资质认证等，在用地、房租补贴、税收等方面提供优惠政策。科技园将加大园区的功能配套的建设，为企业提供商业、餐饮、购物等配套服务。针对谷歌--江北呼叫中心员工吃、住难的问题，科技园积极协调，与有关部门斡旋沟通，打算启动集体宿舍改造工程，把部分条件比较成熟的标准厂房改造成企业员工的集体宿舍。
　　助发展：产业集聚壮大
　　崇川的呼叫中心产业已有百度呼叫中心、腾讯呼叫中心、谷歌--江北呼叫中心、伯乐呼叫中心等一批呼叫中心项目落户，呼叫总席位近千席，目前，正在着力引进北京物流交易中心、上海软件销售等呼叫中心项目，呼叫中心产业已初步形成集聚。科技园采取企业化运转模式，围绕“调结构、做产业、增资产、创品牌”的总体目标，重点发展呼叫中心等服务外包企业，做到产业结构不断优化、国有资产不断增值、优势产业不断集聚，最终实现科技园南区的“自主招商、自主管理、自负盈亏”，把科技园南区打造成国内一流的服务外包示范区。

新华网

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