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探访金山安全客服团队 平均年龄24岁
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　　DoNews8月19日消息 近日，金山安全在2009~2010年度中国最佳客户服务评选中获得最佳客户服务中心大奖，与金山同时获此奖项的包括中国移动、广发银行、联想、完美时空等。为此记者来到位于上地的金山软件公司，探访这间百余平米的“客户服务部”。

/> </center> <br /> 　　 李晓林认为，金山客服最大的优势存在于服务效率和专业高效的服务能力两方面。<br /> <br /> 　　据了解，此次“中国最佳客户服务”评选的考核标准之一是客服“响应时间”，即指用户在接通客服电话至达到最底层目录或人工座席时间。金山安全的响应时间为25秒，比业内平均水平少5秒左右；另外一个考核标准即接入率，金山安全20秒内的接入率为75％－80％，总接入率达到90％以上，高于业内85％－90％的平均水平。<br /> <br /> <center> <img src=DoNews

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