0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心

移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心
热门标签：谷歌彩票销售点地图标注入驻 庆阳电脑外呼系统报价 外呼系统动画 西藏智能外呼系统供应 电话自动外呼系统什么意思 城市地图标注需要多少钱 临沂外呼电销机器人排名 华南华北东北地图标注素材 洛阳小型外呼系统
　　CTI论坛(ctiforum)8月23日消息（记者 杨佳林）：近日，由博纳泓远协办的某省移动公司客服中心“现场观摩及交流研讨”系列活动第一站：走近腾讯，在腾讯深圳呼叫中心现场如期举行，并获得圆满成功。此次活动旨在为某省移动公司提供业界学习和交流的平台，开拓行业视野，拓展客户服务管理思路。
　　系列现场观摩选择的第一站即为互联网及游戏行业的先锋企业腾讯公司。腾讯公司于2010年3月QQ同时在线人数突破1亿，这不仅创造了全球互联网行业的奇迹，也标志着腾讯亿时代的到来。而随之而来的则是客户服务支撑与管理的挑战。腾讯公司客户服务管理团队迎难而上，不断探索，勇于创新，在客户细分管理、客户体验管理、客服技术、服务创造价值方面进行了不断实践并积累了丰富的宝贵经验。
　　此次研讨交流活动，腾讯公司派出了12人的管理智囊团队与移动公司团队进行面对面的交流。在近3个小时的交流过程中，就双方所关注的客服班组管理方法、客服人员流失控制方法、如何提升班组长的执行能力、如何快速提升新员工技能、腾讯客服人才招选流程及方法介绍，面试官团队建设及培训方法、如何做好服务与营销相结合的呼入服务、员工关爱措施介绍、客户细分管理、如何控制客户体验的投入/产出比例、多渠道客服运营模式、如何构建业务支撑平台、员工职业生涯规划等焦点问题进行了深入探讨。移动公司负责人表示，此次交流收获颇丰，开阔了思路，并收获了很多最佳实践，希望能够继续与业内优秀呼叫中心进行交流和研讨。
移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心

CTI论坛报道

标签：江苏 巴彦淖尔 吉安 乌海 邢台 天水 海西 阿里

巨人网络通讯声明：本文标题《移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心》，本文关键词  移动,公司,现场,观摩,系列,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心》相关的同类信息！
  • 本页收集关于移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：北京总工会12351热线一年接听来电7万个

    下一篇：都市消费晨报部署呼叫中心系统网罗天下信息

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心 移动,公司,现场,观摩,系列,