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呼叫中心助网游行业蓬勃发展

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  CTI论坛(ctiforum)8月6日消息(记者 杨佳林):第八届中国国际数码互动娱乐产品及技术应用展览会(ChinaJoy游戏展)于7月29日至8月1日在上海新国际博览中心召开。每次ChinaJoy展会都以发布新产品、发放游戏帐号与游戏周边、Cosplay表演,吸引大量游戏爱好者参观。

  在本次的ChinaJoy上,金山网游的布置独具匠心,龙图腾的造型格外引人关注。
  目前国内网络游戏发展迅速,用户快速增加,用户对游戏公司的需求越来越高。比如,游戏中遇到的难题,用户名密码遗忘、装备道具丢失等问题,都需要专门的客服协助解决。并且游戏行业的竞争也越来越激烈。于是,呼叫中心就在玩家的需求中、企业间的竞争中呼之欲出,建立一套游戏客服中心已成为网游企业生存和发展的得力工具。
  信普飞科在网游传媒行业已成功搭建了多套呼叫中心系统,如金山软件、昆仑在线、竞技世界、东西榜样等企业。借助呼叫中心这个得力助手,网游公司为用户提供了更高效更优质的服务。
  信普飞科致力于为更多企业提供更好的呼叫中心中间件产品,为最终用户提供更好的服务,助力网游行业的蓬勃发展。信普飞科的中间件除涵盖常见的IVR、ACD、录音等功能外,还具备更强大的功能,以满足客户多样化、个性化的需求。

CTI论坛报道

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