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平安保险电销太扰民 主管拒透信息来源

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  “几乎每天都接到中国平安保险打来的电话,上来就问是不是中国平安的用户,告诉他不是,可第二天还是会打来,有的挂掉电话后还会发来信息说:不好意思打扰了,祝您一生平安。简直扰乱了我的正常生活和工作。我从来没有没购买过平安保险,他们是怎样得到我信息的?”近日市民徐女士打来热线电话向记者诉苦。
  记者拨打了徐女士留下的几个电话号码,有几个号是根本打不通的,好不容易拨通了一个,“您好请问您是我们中国平安的客户么?”接电话的话务员上来就这样问道。记者说不是,话务员紧接着又说“不好意思打扰您了”。记者请其不要挂电话,随后向其说明了徐女士遇到的情况。她解释到,因她们的话务员很多,难免会有重复,至于怎样获得的信息她也不清楚。
  昨天15:00,记者来到位于西二路的中国平安保险公司,看到楼道旁边的几个房间里都坐满了人,每个人手上都拿着一个本子在打电话,开头语千篇一律的都是“请问您是中国平安的用户吗?”随后记者电话联系到一位业务主管王主任,当王主任得知记者的身份后称自己正在外面办事。当记者问及怎么得知别人的信息时,王主任说:“每个公司都有自己的发言制度,他没有权利透露任何消息,你们也没有权利去管这些事。”记者刚要离开中国平安保险公司时,这位王主任又打来电话称自己马上回公司了,让记者稍等一会当面谈谈。
  在等待王主任的时间里记者与几位话务员聊天时得知,他们手头上的号码大都是自己凭空编造的,也有的是业务主任分给他们的,至于是如何得知的信息大家都说不知道。
  王主任见到记者后说这里面涉及很多方面,属商业机密,个人没有权利透露任何消息。
  一位不愿意透露姓名的话务员说,他们打电话是试探对方是不是他们的客户,是否买过保险,是否有保险意识,如果你有保单,他们会以为你做服务为由而去拜访你,想看看是否有加保的可能,并没有其他意思。

鲁中晨报

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