400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 面向现在和未来的新一代联络中心架构出炉

面向现在和未来的新一代联络中心架构出炉
热门标签：银行客服 运营中心 电销机器人源码 电销机器人 百度竞价排名 美团 电商新玩法 科大讯飞语音识别系统
　　针对近期通信市场频繁的企业并购和市场格局变化，统一通信及协同解决方案提供商Aspect提出了新一代联络中心的路线图，以便帮助企业机构在进行通信平台规划时作出最有利于实现其业务目标的选择。
　　Aspect公司把新一代联络中心的架构特征简明扼要地描述为以下特征：“零硬件”的解决方案，只依靠软件的解决方案拥有独特的灵活性和可扩展性；强大的人力物力资源优化能力；统一通信与协同能力，弥合统一通信基础平台和业务应用领域之间的落差；基于SIP等业界开放标准；基于虚拟化平台，可利用云计算。
　　在呼叫中心领域，厂商之间的兼并与重组近年频繁发生，统一通信、协同、业务流程等相关的技术也正在发生着快速重组，预示着统一通信与呼叫中心的加速融合。
　　仅仅选择一些分散的技术元素，然后通过昂贵的集成技术，把它们松散地连接起来，这种方法已经无法满足呼叫中心的需求。Aspect公司首席技术官Gary Barnett表示：“用单一的基于软件的一体化架构，把各种功能内在、有机地融为一体，根据业务需求和业务流程灵活地组合运用，服务于企业的整体战略，这才是面向现在和未来的联络中心架构。”

《科技日报》

标签：马鞍山 黄山 浙江 常州 九江 健身房 衢州 承德

巨人网络通讯声明：本文标题《面向现在和未来的新一代联络中心架构出炉》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：友邻通讯建设国都证劵呼叫中心电话录音系统

    下一篇：Datatel为呼叫中心推出PCI电话支付解决方案

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266