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三友亚星实施某省报业呼叫中心系统

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  CTI论坛(ctiforum)7月19日消息(记者 杨佳林):近日,北京三友亚星公司成功实施了某省报业集团晚报呼叫中心系统项目。
  报业呼叫中心系统采用融合通信架构设计,支持读者通过电话、邮件、短信、传真、网络等多方位、全网络访问呼叫中心,通过系统的各个功能模块的应用,可以为读者提供多渠道、多种业务的呼叫服务。
  呼叫中心系统的应用,一方面实现报社在新闻采集、报刊征订、读者反馈等方面及时有效的响应,保证了新闻的及时性、真实性,保证了与读者及时沟通、对读者爆料的新闻能够快速反映采纳,对读者反馈的意见能及时接纳处理。一方面报业呼叫中心在完成报业自身业务服务的同时,充分利用系统功能和坐席资源开展呼叫增值业务、实现创收,为客户提供票务、家政、广告等咨询和产品服务。

CTI论坛报道

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