从2000年6月至今，市长热线已走过了十个春秋。十年前的今天，为了解民意，聆听来自基层群众的声音，市长热线应运而生。十年的风雨历程，十年的默默付出。门前路灯不亮、下水道被堵、孩子走失，甚至夫妻吵架，人们都会想起“12345，有事找政府”。今天正值市长热线开通十周年之际，我们与广大市民一起回顾市长热线的成长历程。
建设南屏步行街的构想就是来自一位市民的谏言。
如今的南屏步行街已是昆明最繁华的商业街区及城市景观名片之一，而建设南屏步行街的构想就是来自一位市民通过市长热线的谏言。
2001年，一位市民通过市长热线建议，是否可以考虑在东西寺塔步行街的基础上，将城市传统中轴线，即正义路－近日公园－金马碧鸡坊－东西寺塔步行街连成一线。这样的建议引起了市里的重视，经过调研、建设，2004年，南屏步行街建成。今天，南屏步行街已经成为来昆明的观光旅游者必去的地方。
“现在市民打进热线，除了反映自身遇到的困难外，更多的是提出对这个城市发展建设的意见。”王俊说，昆明市市长热线开通以来，经常接到关于经济发展、城市建设等方面的建议，这些意见和建议来自社会各个阶层，来自全国各地，甚至来自美国、澳大利亚、俄罗斯、德国、新加坡、芬兰等10多个国家和地区。
在这些谏言中，有肯定市委、市政府工作的，有提出意见的，也有比较尖锐的批评，昆明市市长热线都把群众集中反映的热点、焦点问题及具有苗头性、预警性的信息及时呈报领导，为领导民主科学决策提供准确的信息。
