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易才博普奥为全球最大中文书籍零售商提供整体人力资源外包服务

　　CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者杨佳林）：人力资源外包专家、服务外包产业专业人才租赁供应商---北京易才博普奥管理顾问有限公司（简称：易才博普奥）宣布目前已全面承接全球最大的中文书籍零售商在华的整体人力资源外包业务，为其提供专业的客服人员租赁服务。

　　双方的牵手合作源于2009年9月，当时正值全球性的金融风暴，电子商务异军突起，网上成交量增长迅猛。此时，客户方客服中心出现了人才缺口，对于B2C行业来说，业务突发直接导致人才招聘培训不能及时到位。面对客户的需求，易才博普奥迅速反应，制定了“快速人才租赁解决方案”，在不到2周的时间内完成了人才的输送工作，“人才租赁方案”为客户一并解决了“快速人才供应”“用工风险规避”“专业产能提升”等多方面的问题，得到了客户方的高度认可。

　　客户方北京客服中心运营负责人表示：“有产品订购用户写邮件来评价客服人员的服务态度好，沟通体验愉快。这些客服人员都是易才派驻过来的，这让我们感到惊喜。”

　　合作之初，“博普奥”并不是客户方的独家外包商，进入了2010年第一季度，因解决方案与客户战略发展的高度匹配，“博普奥”荣幸地成为了客户方的独家人才租赁供应商。

　　双方的合作，得到了集团领导的高度重视，易才集团高管王立刚先生就双方业务合作谈道：“对于客户选择我们的“人才租赁”解决方案感到荣幸，与世界级优秀企业的合作，必将为我们人才租赁业务模式在中国的推进起到积极的作用。同时，通过合作，必将为电子商务类企业构建一个全国性的坚实人力资源服务后盾。更多的企业可以灵活地选择服务模块，我们非常乐于根据企业战略发展需求来制定更为有效的“人才租赁”方案。”

　　随着该客户在华业务的急剧攀升，北京总部的客服中心由原来的100坐席，增至300坐席，同时战略调整落户在成都高新区，在双方合作的基础上，该客户再一次选择博普奥为其提供人力资源租赁外包服务。博普奥凭借西部地区的人才实训基地部署与集团资源的快速整合能力，将内部资源、实训基地人才储备与客户方人力资源渠道相整合，制定了“人才蓄水池”解决方案，以周为单位不间断向客户输送人才，并保持着近80%的人才复试通过率。

　　易才博普奥呼叫中心事业部总经理表示：“我们将会一如既往的配合客户方在华的人力资源需求，凭借自身在人力资源外包行业的优势，结合企业的个性化需求，在提升人均产能、降低用工风险等方面为客户提供更完善的人才租赁服务。”

CTI论坛报道

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