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厦门台湾企业携手打造海西最大呼叫中心

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  近日,两岸首次共同合作的呼叫中心运营合资公司———厦门硕泰商务科技公司在厦门软件园二期挂牌营运。据悉,该公司将打造成海西最大的国家级呼叫中心,其业务将以厦门为基地,横跨海峡两岸,并逐步扩展至全国。
  投资规模3000万元
  据了解,该公司目前的投资规模为3000万人民币,厦门市信息投资有限公司占51%股份,台湾中华电信控股子公司———华壹投资(香港)股份有限公司占49%股份。
  提供专业的呼叫团队
  目前,大部分企业建置呼叫中心都要自己租场地、购买系统、培训人员等,投入成本太高。这次两岸首次共同合作的呼叫中心,将主要服务台资企业、本地大陆企业、政府部门等。
  公司会根据客户的属性及需求,提供服务外包、平台租用和呼叫中心建置等,不仅降低了企业成立呼叫中心的成本,同时还可为企业提供专业的呼叫中心团队。
  已有三家企业签约
  据悉,各行各业在任何时间、任何地点、任何事件上,都可以通过呼叫中心来获取服务,企业也将能充分利用区位、民俗、语言上的优势,将业务做大、做强。
  自4月份试营业以来,已经有3家台资企业签约,要建呼叫中心。其中2家为厦门的台资企业,另还有10多家企业有合作意向。
  业务逐步扩展至全国
  台湾中华电信总经理张晓东表示,开业初期,公司将从厦门开始耕耘,并且会视业务拓展之需求,增加投资金额。以厦门为基点,向全国开拓呼叫中心产业,深入耕耘福建乃至全国的呼叫中心市场,将厦门打造成为海西最大呼叫中心。

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