HOLLYCRM携手虹杉高科搭建呼叫中心“美丽”平台-巨人网络通讯

　　CTI论坛(ctiforum)4月2日消息（记者潘婷婷）：近日，呼叫中心厂商HOLLYCRM（合力金桥软件）公司与广州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建设签署了合作协议，希望呼叫中心系统能够帮助企业提升品牌形象，增加产品销量。
　　广州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在广州、台湾拥有大型现代化化妆品生产基地，旗下圣保玛、玛萨两大品牌，在日本、英国设有一流护肤研究中心，并控股德国慕尼黑生命科学研究中心，专业研发和战略管理的力量得天独厚。以“成就美容尖峰品牌，缔造时尚美丽人生”为理想的虹杉高科，立志将卓越的美容化妆品行销全世界。
　　据了解，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司在为虹杉高科建立的呼叫中心系统前，对虹杉高科的现有情况和具体需求进行了详细调研和分析。最终提供了SaaS模式呼叫中心系统——7x24在线应用型呼叫中心，该系统用最精简的方式帮企业实现完善、专业的呼叫中心服务，系统中配置了强大的呼叫处理功能，配备了灵活的IVR语音导航，客户拨通全国统一热线号码后，可以通过呼叫中心系统为虹杉生物科技配置的详细的语音导航，选择自己需要的服务；通过ACD自动话务分配功能，系统帮助客户选择最合适的座席人员针对客户的问题，提供个性化服务；客户资料弹屏能够准确定位客户，获悉新客户信息并能清楚展现老客户以往所有的通话内容记录；而对于座席忙时无法及时接听的电话，7x24在线应用型呼叫中心还提供了“溢出电话处理”的功能，不错过任一商机和客户来电咨询。
　　HOLLYCRM（合力金桥软件）公司在呼叫中心领域拥有十余年成功建设经验，具备深厚的行业知识和技术积累。此次，虹杉高科应用的7x24在线应用型呼叫中心是其自主研发的SaaS模式呼叫中心系统，采用此种模式建成的呼叫中心系统，帮助虹杉高科在每一次互动过程中为客户提供完美优质的服务。

CTI论坛报道

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