CTI论坛(ctiforum)6月9日报道（记者 潘婷婷）：据香港媒体报道，台湾领先的商业银行中国信托商业银行（简称“中国信托”）采用Avaya整体联络中心解决方案，提供高度个性化的服务，并实现更快的响应速度，更出色的客户问题解决效率，以及更高的客户满意度。 新系统大大提升了电话分配的效率，并可让座席代表方便地获取完整的客户资料，同时自助服务系统升级之后变得更为灵活。凭借创新的设计和运营，中国信托当之无愧地获得了《亚洲银行家》（The Asian Banker）颁发的“2010年最佳呼叫中心项目”奖。
