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第一线安莱参加“穗港客服中心发展合作交流会”

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  CTI论坛(ctiforum)5月12日消息(记者 潘婷婷):为促进穗港两地企业交流与合作,共同提升两地客户服务中心的服务品质,2010年4月14日(星期三)11:00-13:30,由广州市对外贸易经济合作局、广州市科技和信息化主办,广州软件合作中心承办的“穗港客服中心发展合作交流会”在香港凯悦酒店顺利举行。

  本次交流会以“企业远端客户服务的品质控制和管理”为主题,会议邀请香港地区有客户服务外包业务意向的企业、从事客户服务企业与广州服务接报企业开展交流,研讨客户服务品质控制和管理,介绍广州促进客户服务外包业务发展相关政策,商讨穗港合作推进客户服务行业发展事宜。


  第一线安莱应邀参加了会议,和与会嘉宾分享了离岸外包的经验,并对当前企业客服中心现状及发展趋势作了客观分析。第一线安莱拥有自建客服中心,24小时全天侯为客户提供热线支持,及时响应客户故障及投诉处理、满意度调查等。同时,分布在广州、上海、北京拥有逾1300个座席的大型IP呼叫中心,采用先进的分布式IP技术,座席的分配不受地域、服务器环境和通讯网络的限制,可实现文本、语音、视频等融合应用,为客户提供专业外包服务。

CTI论坛报道

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