Genesys Web Callback(网站回拨):在浏览一个公司的网站时,客户往往需要额外的帮助。采用Genesys Web Callback,客户可以通过直线电话与代表联络,获取相关销售或服务的咨询帮助。
阿尔卡特朗讯企业应用部门首席市场官Nicolas de Kouchkovsky表示:“今天,业务不断增长的关键在于与顾客同在,并能够在任何时候、任何地点与其保持密切的沟通。如今客户往往更乐于通过短信和社交网络等非话音渠道进行沟通。Genesys eServices让企业能够在虚拟空间通过开放虚拟办公室为客户提供真正的销售服务。”