商路通推出Hi-Dialer预测式呼叫中心外拨系统

2010/04/22　　

　　Hi-Dialer预测式外拨系统的先进特性能够给企业带来全新的竞争优势，包括以下两个方面：

　　呼叫中心的赢利能力已经被置于前所未有的重要水平。呼叫中心的运营者逐渐发现，在颇为可观的呼叫中心投资中，最大的成本源其实并不是早期的设备投入，而是日常的运维成本。在这其中，人员的工资和通讯费用的支出占据了主体。

　　外拨座席作为成本的一个重要承载者，有平均70%以上的时间花费在拨号、对错误号码的处理、等待接听、空闲等无谓的开销上。国际上许多专业呼叫中心解决这个问题的方法是采用预测拨号系统。一套完善的预测拨号系统由于拥有高效的算法，精确的拨号结果检测机制能最大程度发挥外拨人员、PBX以及通讯线路的效率，为客户创造可观的收益。

　　来看看三种情况的对比：

　　拨号数量增加

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