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空中网成立网游客服呼叫中心

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  随着手机网游市场的不断发展,产品和服务越发凸显竞争力。2010年,空中网在其子公司天津猛犸正式成立“专业游戏客服中心”,团队拥有数十人的高端客服人员,呼叫中心采用专业callcenter系统,可并行接入60个电话,为玩家提供查询、答疑、发奖、处理投诉等全程服务,具备全年7*24小时不间断的服务能力,目的是为空中网运营的所有网络游戏提供更高品质的服务支持。“以最优质的服务回报玩家”是我们客服中心的核心使命!

  空中网手机游戏客服中心,从2010年的2月份开始试运行,到目前已经两个月,在这期间,客服团队始终坚守注重承诺、积极热情、谦虚诚实、有同理心的服务方向,站在玩家角度解决问题,要求做到不拖延、不含糊、不松懈的“三不原则”,这两个月,已经为玩家解决了装备丢失、密码遗忘、系统疑难、游戏内容咨询等诸多问题。同时,也有玩家向客服中心反馈游戏BUG、非法操作等突发事件,并得到官方奖励。
  从4月,空中网的游戏客服团队将进入正式运营阶段,未来的目标不仅要继续保持优质服务,更要提升在玩家心中的信誉度,做到真正心与心的沟通,真正成为连接玩家和我们的结实有效桥梁。

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