Teleopti CCC劳动力和绩效管理方案与Avaya成功兼容-巨人网络通讯

Teleopti CCC 劳动力和绩效管理方案
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　　 CTI论坛(ctiforum)4月13日消息（编译/龚华）：瑞典斯德哥尔摩的Danderyd，2010年4月7日－作为劳动力资源和绩效管理方案和电信费用管理方案的供应商，Teleopti今天宣布，它的劳动力资源和绩效管理方案Teleopti CCC 7.1版实现了与Avaya的关键产品Avaya IQ 5.0呼叫中心解决方案的兼容。其中，Avaya是一家企业通信应用、系统和服务全球供应商。

　　Teleopti CCC方案帮助各企业管理、运用和改进当今的呼叫中心劳动力管理的方方面面。其7.1版目前已通过Avaya IQ 5.0版的兼容性测试。

　　Teleopti公司的产品经理Enri Bimbashi表示：“Teleopti和Avaya联合开发了Teleopti CCC 7.1和Avaya IQ 5.0之间的界面。有了Avaya IQ 5.0，Teleopti的先进呼叫中心劳动力资源和绩效管理方案将确保新一代通信平台的安全。Teleopti工作资源管理解决方案和Avaya先进呼叫中心解决方案之间兼容，将使我们能够为全球的Avaya客户提供服务，也证明了Avaya与Teleopti关系的战略重要性。”

　　Teleopti是Avaya公司DevConnect计划的金牌成员，该项计划旨在开发、推广和销售与Avaya技术兼容的第三方创新产品，提升企业网络投资的价值。

　　作为这项计划的黄金合作伙伴，Teleopti可以向位于美国新泽西州林克拉夫特（Lincroft）的Avaya解决方案互通和测试实验室提交产品，进行兼容性测试。在那里，Avaya的工程师团队会制订一套详细的测试计划，来验证每一个应用是否是与Avaya产品兼容。这样，可以确保企业在不替换现有网络架构的情况下，充满信心地添加业界一流的功能－　既加快新应用的部署，又降低网络复杂度，缩减实施成本。

　　Avaya 公司负责开发商关系和技术联盟的副总裁Eric Rossman表示：“通过为许多创新公司，如Teleopti 这样的DevConnect计划黄金合作伙伴，提供兼容性测试，Avaya充分推进了自己的解决方案，帮助商家释放了新的潜能。这些商家能够利用统一通信（Unified Communications），让雇员和客户掌握信息，无论他们身在何处，使用何种设备 — 都能从多厂商网络获得更多的东西，为自己带来新的利润。”（编译/龚华）

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CTI论坛报道

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