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采用Callthink呼叫中心的鄂尔多斯市家政热线开通
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　　CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（记者 潘婷婷):2010年2月份Callthink呼叫中心正式为鄂尔多斯市家政呼叫中心服务。IVR自动语音导航，CTI智能来话分配系统，实现了电话呼叫和计算机应用二合一的网络系统，并且提高了电话应答速度，有效地监督服务质量。先进的UltraCRM客户关系管理系统应用软件和网络系统使工作人员从接听、受理、推介、回访、办结到归档的全过程，全部实现了计算机办理，使办理的每一件事项都有记录，每一个环节都能监控。全程的录音，为查询坐席人员服务质量和纠纷等事宜提供了有力的证据。
　　
　　据CTI论坛了解，CallThink呼叫中心系统成为了内蒙古鄂尔多斯市家政服务公司提高服务质量的重要工具。希望家政服务行业能为百姓的实际生活带来全新的、可靠的、丰富的、及时的服务。

　　内蒙古鄂尔多斯市海内家政服务咨询有限公司是一家以家政服务为主的服务性公司，按照国家商务部的要求，2009年底经鄂尔多斯市财政局、市总工会同意承担鄂尔多斯市家政服务网络中心项目建设。

CTI论坛报道

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